Support Engineer

Job description

Over IXON

IXON is opgericht in 2013 door de groeiende vraag vanuit de machinebouwsector om eenvoudig met machines te kunnen verbinden op afstand. Met IXON Cloud, ons in-house ontwikkeld SaaS platform, zijn klanten direct verbonden met hun machines en zijn ze klaar voor Remote Access en industrial IoT.

 

Ons eigen R&D team heeft deze solide en bewezen oplossing ontwikkeld en blijft deze continu doorontwikkelen. We bieden deze direct aan in 7 landen en we zijn vertegenwoordigd over heel de wereld, vandaag de dag met meer dan 10.000 IXON Cloud gebruikers en meer dan 1.000 machinebouwers die dagelijks met hun machines communiceren via de IXON Cloud.

 

De afgelopen vijf jaar is IXON enorm hard gegroeid en om deze groei verder vorm te geven zoeken we voor ons Product Management team een enthousiaste en leergierige Support Engineer. 

 

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je het Sales team en het Marketing team met technische vraagstukken. Het is aan jou de taak om technisch inhoudelijke vragen te beantwoorden en problemen tijdig te signaleren en op te lossen. Hierbij kun je altijd bouwen op jouw ervaren collega’s.

 

Tevens ben je verantwoordelijk voor het schrijven en onderhouden van functionele en technische productdocumentatie. Op deze manier leg jij ons product op zo’n manier uit dat het eenvoudig te begrijpen is wat het doet, hoe het werkt, en hoe een klant dit kan toepassen in zijn eigen situatie.

 

Jouw taken bestaan hoofdzakelijk uit:

  • 1e lijn (technische) ondersteuning van:

    • onze klanten;

    • het Sales team;

    • het Marketing team.

  • Functionele en technische productdocumentatie schrijven en onderhouden

Requirements

Wie ben jij?

Jij hebt interesse in nieuwe technologieën en staat ervoor open om nieuwe dingen te leren. Vrienden en familie komen altijd naar jou toe met computerproblemen en jij helpt hen natuurlijk met alle plezier. Je weet het verschil tussen LAN en WAN en begrijpt hoe een netwerk werkt.

 

Je gaat complexe vraagstukken niet uit de weg en bent daarbij niet bang om fouten te maken. Bij IXON wordt je intensief begeleid door onze zeer ervaren Product Specialist die jou alle kneepjes van het vak gaat bijbrengen. 

 

Daarnaast ben je:

  • Communicatief vaardig, klantvriendelijk, en servicegericht;

  • Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

  • Duits en/of Frans is een pré;

  • Analytisch en probleemoplossend;

  • Bekend met IT networking (pré);

  • Fulltime beschikbaar (40 uur per week)

 

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een baan met veel verantwoordelijkheid en variatie

  • Werken met de laatste en nieuwste technieken

  • Coaching op de werkvloer

  • Persoonlijk opleidingsbudget

  • Internationaal team van jonge, enthousiaste, en gezellige collega’s

  • Tafeltennis in de pauze

  • Marktconform salaris

 

Mocht je meer informatie willen over IXON of deze vacature, kijk dan eens op ixon.cloud of neem contact op met Ramona Eikelenboom via 085 744 1105 of info@ixon.cloud.

 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.