Jr. IIoT Product Support Specialist / Deutsch

Job description

Über IXON

IXON mag noch ein junges Unternehmen sein, aber seit unserer Gründung im Jahr 2014 haben wir uns schnell zu einem wichtigen internationalen Akteur im Industriesektor entwickelt. Wir machen Versprechungen und halten diese auch ein. Dadurch schaffen wir Vertrauen. Mit Partnern, Kunden, und mit unseren Mitarbeitern.

Maschinen am Laufen zu halten, dafür machen wir das. Früher war der Job eines Maschinenbauers mit der Auslieferung der Maschine erledigt. Heute bleibt er über die gesamte Lebensdauer der Maschine involviert, damit die Maschine so optimal wie möglich läuft. Aber wie? Durch die Anbindung der Maschinen an die Cloud, in einer Plattform, in der der gesamte Maschinenservice und die Wartung verwaltet wird. Mit der IXON Cloud-Plattform und der unterstützenden Hardware liefern wir die Technologie, sodass sich der Maschinenbauer auf das konzentrieren kann, was er am besten kann: mit Kunden zusammenarbeiten, Service anbieten und Einblicke gewähren.


Was sind Ihre Aufgaben?

In dieser Rolle werden Sie Teil unseres Produkt-Support-Teams, das für die technische Unterstützung der nationalen und internationalen Kunden und Kollegen von IXON verantwortlich ist. Sie übernehmen den technischen First-Line-Support durch die Beantwortung und Lösung einer Vielzahl von technischen Anfragen. Dies gilt sowohl für die IXON Hardware als auch für die Software.


Ihre Aufgaben umfassen:

  • Hauptaugenmerk auf die technische Unterstützung von IXON-Kunden und -Mitarbeitern;
  • Testen von Hardware-Defekten;
  • Reproduzieren von Bugs und deren Meldung an unsere Forschungs- und Entwicklungsabteilung;
  • Berichten von Feature-Anfragen;
  • Betreuen von IXON-Demo-/Tourunternehmen;
  • Ermitteln und Testen von IXON-Lösungsmöglichkeiten;
  • Aktualisierung und Pflege der internen technischen und Support-Dokumentation.

    Job requirements

    Wen suchen wir?

    Unser idealer Kandidat hat eine starke Kundenorientierung und ist dafür verantwortlich, die Frage oder das Problem richtig zu bestimmen und Schritt für Schritt Hilfe anzubieten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Beratung der Kunden, um das beste technische Setup für ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zu ermitteln.


    Klingt das nach Ihnen? Wenn Sie auch die folgenden Anforderungen erfüllen, sind Sie die Person, die wir suchen:

    ● Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, jede andere Sprache wäre ein Plus;

    ● Sie haben eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten;

    ● Sie sind kunden- und supportorientiert;

    ● Sie haben einen Bachelor-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss (bevorzugt);

    ● Sie haben zumindest Grundkenntnisse im Bereich IT-Netzwerke und sind motiviert, sich in diesem Bereich weiterzubilden.


    Arbeiten bei IXON

    Sie werden mit mehr als 50 Kollegen in ganz Europa zusammenarbeiten. Gemeinsam liefern wir eine hervorragende Teamleistung. Wir legen Wert auf Transparenz, Freiheit und (persönliche) Weiterentwicklung - das ist es, was Sie von uns erwarten können. Im Gegenzug erwarten wir Ehrlichkeit, Verantwortung und Flexibilität.


    Eine gemeinsame Philosophie ist zentral für unsere Arbeit: Think Big, Start Small, Scale Fast. Unser Team ist darauf ausgerichtet, etwas zu bewirken - vom ersten Tag an. Setzen Sie sich Ziele, krempeln Sie die Ärmel hoch und legen Sie los. Aber keine Sorge, wir vergessen nie, Spaß zu haben und uns zu amüsieren. Ob es ein Tischtennisturnier, ein Weihnachtsfrühstück oder ein entspanntes Feierabendbier ist, wir haben immer eine gute Zeit dabei.


    Sie möchten mit uns in Kontakt treten oder sich auf die Stelle bewerben?


    Haben Sie Fragen zum Stellenangebot? Bitte nehmen Sie Kontakt mit Krissie Vercoulen auf unter +31 85 744 1105 oder hr@ixon.cloud. Möchten Sie sich für die Stelle bewerben? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben, indem Sie auf die unten stehende Schaltfläche klicken.


    Wir begrüßen keine unaufgeforderten Anrufe/Bewerbungen von Personalagenturen in Bezug auf diese Anzeige.